
Sonhar Livre
POLÍTICAS DE
DEVOLUÇÃO, CANCELAMENTO E REEMBOLSO
Com o objetivo de garantir a satisfação de nossos clientes criamos uma Política de Devolução, Cancelamento e Reembolso com base no Código de Defesa do Consumidor.
Caso tenho alguma dúvida envie-nos um e-mail para contato@sonharlivre.com ou mensagem para o WhatsApp (11) 96920-0552.
LEIA ATENTAMENTE AS INFORMAÇÕES:
1. CURSOS ON-LINE E CURSOS PRESENCIAIS
Para os cursos on-line e presenciais, o prazo para reembolso integral é de até 7 dias corridos após a efetivação da compra.
Para efetuar o cancelamento envie e-mail para contato@sonharlivre.com ou para o WhatsApp (11) 96920-0552.
ATENÇÃO: Caso o curso já tenha sido realizado e por força maior você não pode comparecer, o reembolso não será possível, porém você poderá participar em uma próxima turma, para isso combine a reposição pelo e-mail contato@sonharlivre.com ou pelo WhatsApp (11) 96920-0552.
2. SERVIÇOS
Para os serviços individuais, o prazo para reembolso integral é de até 7 dias corridos após a efetivação da compra, porém se a desistência ocorrer antes do início do trabalho, será reembolsado 80% do valor pago até o momento da desistência.
Caso a rescisão se dê por parte dos colaboradores da Sonhar Livre antes do início do trabalho, será devolvido 100% do valor total pago.
ATENÇÃO: Se a desistência, de ambas as partes, ocorrer durante a realização dos serviços prestados o reembolso será apenas parcial de acordo com as etapas ainda não concluídas, ou seja, o valor ressarcido será proporcional ao percentual dos serviços ou entregas ainda não prestados.
ATENÇÃO: Toda intenção de cancelamento deverá obrigatoriamente ser comunicada pelo e-mail contato@sonharlivre.com ou pelo WhatsApp (11) 96920-0552.
3. IMPOSSIBILIDADE DE REALIZAR O CURSO OU SERVIÇO POR PARTE DOS COLABORADORES DA SONHAR LIVRE
Na impossibilidade da Aline Marks ou os demais colaboradores realizarem o curso ou serviço por problemas de saúde ou imprevistos de força maior haverá a proposta de uma nova data para a conclusão dos mesmos. Caso o cliente não aceite a nova data e opte pelo reembolso, a restituição será de 100% do valor do serviço ainda não prestado, deduzindo apenas os custos da operadora, a ser informado posteriormente.
NOTA: Para serviços e cursos em andamento, o valor ressarcido será proporcional ao percentual das entregas ainda não realizadas.
4. RESTITUIÇÃO DO VALOR PAGO
Se o reembolso for confirmado de acordo com as políticas das cláusulas anteriores, a restituição do valor será feita na mesma forma de pagamento escolhida pelo cliente no ato da compra. E ocorrerá em um prazo máximo de até vinte dias úteis.
Caso tenho alguma dúvida envie-nos um e-mail para contato@sonharlivre.com ou mensagem para o WhatsApp (11) 96920-0552.