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Sonhar Livre

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POLÍTICAS DE 
DEVOLUÇÃO, CANCELAMENTO E REEMBOLSO

Com o objetivo de garantir a satisfação de nossos clientes criamos uma Política de Devolução, Cancelamento e Reembolso com base no Código de Defesa do Consumidor.

Caso tenho alguma dúvida envie-nos um e-mail para contato@sonharlivre.com ou mensagem para o WhatsApp (11) 96920-0552.

 

LEIA ATENTAMENTE AS INFORMAÇÕES:

 

1. CURSOS ON-LINE E CURSOS PRESENCIAIS

Para os cursos on-line e presenciais, o prazo para reembolso integral é de até 7 dias corridos após a efetivação da compra.

Para efetuar o cancelamento envie e-mail para contato@sonharlivre.com ou para o WhatsApp (11) 96920-0552.

ATENÇÃO: Caso o curso já tenha sido realizado e por força maior você não pode comparecer, o reembolso não será possível, porém você poderá participar em uma próxima turma, para isso combine a reposição pelo e-mail contato@sonharlivre.com ou pelo WhatsApp (11) 96920-0552.

2. SERVIÇOS

Para os serviços individuais, o prazo para reembolso integral é de até 7 dias corridos após a efetivação da compra, porém se a desistência ocorrer antes do início do trabalho, será reembolsado 80% do valor pago até o momento da desistência.

Caso a rescisão se dê por parte dos colaboradores da Sonhar Livre antes do início do trabalho, será devolvido 100% do valor total pago. 

ATENÇÃO: Se a desistência,  de ambas as partes, ocorrer durante a realização dos serviços prestados o reembolso será apenas parcial de acordo com as etapas ainda não concluídas, ou seja, o valor ressarcido será proporcional ao percentual dos serviços ou entregas ainda não prestados.

ATENÇÃO: Toda intenção de cancelamento deverá obrigatoriamente ser comunicada pelo e-mail contato@sonharlivre.com ou pelo WhatsApp (11) 96920-0552.

3. IMPOSSIBILIDADE DE REALIZAR O CURSO OU SERVIÇO POR PARTE DOS COLABORADORES DA SONHAR LIVRE

 

Na impossibilidade da Aline Marks ou os demais colaboradores realizarem o curso ou serviço por problemas de saúde ou imprevistos de força maior haverá a proposta de uma nova data para a conclusão dos mesmos. Caso o cliente não aceite a nova data e opte pelo reembolso, a restituição será de 100% do valor do serviço ainda não prestado, deduzindo apenas os custos da operadora, a ser informado posteriormente.

NOTA: Para serviços e cursos em andamento, o valor ressarcido será proporcional ao percentual das entregas ainda não realizadas.

4. RESTITUIÇÃO DO VALOR PAGO

Se o reembolso for confirmado de acordo com as políticas das cláusulas anteriores, a restituição do valor será feita na mesma forma de pagamento escolhida pelo cliente no ato da compra. E ocorrerá em um prazo máximo de até vinte dias úteis.

Caso tenho alguma dúvida envie-nos um e-mail para contato@sonharlivre.com ou mensagem para o WhatsApp (11) 96920-0552.